Opóźniony lot, prawa klienta a odszkodowanie - co należy wiedzieć w tym temacie?

Na wymarzone wakacje w odległych krajach oczekujemy nierzadko cały rok. Najczęściej do tych miejsc lecimy samolotem. Przygotowani na podróż, jedziemy się na lotnisko. I tu pojawia się problem - anulowano nasz lot. Co wtedy? Jako klienci mamy możliwość wystosować pismo z reklamacją, jaka zagwarantuje nam zwrot środków. Istnieje parę przypadków, kiedy należy nam się rekompensata.

W sytuacji opóźnienia lotu spedytor musi dostarczyć jedzenie oraz napoje swoim klientom. Bez wątpienia musi to uczynić proporcjonalnie do czasu oczekiwania na najbliższy przelot. Jeżeli z różnych przesłanek lot odbędzie się kolejnego dnia, firma musi zagwarantować nocleg np. w hotelu. Natomiast w przypadku opóźnienia ponad pięć godzin klient może zrezygnować z lotu i zażądać zwrotu pieniędzy za bilet. Należy pamiętać, że skarga uwzględnia też sytuację, kiedy to samolot został odwołany. Wówczas linie lotnicze muszą w ciągu siedmiu dni zwrócić pieniądze za lot. Również odzyskamy swoje pieniądze, jeżeli nie będziemy poinformowani o odwołanym locie albo nie dostaliśmy żadnej alternatywy.

To przykuwający wzrok artykuł, ale dodatkowo zobacz również inny podobny i równie nieszablonowy wpis - my zalecamy to omówienie (https://www.happytree.com.pl/).

Prawo wspomina o okolicznościach, w jakich linie lotnicze nie wpuszczą klienta na pokład. Zdarza się to z reguły, gdy ilość sprzedanych lotów jest większa niż ilość miejsc w samolocie (sprawdź opóźniony lot odszkodowanie). Tutaj należy nam się odszkodowanie zależne od długości lotu. Także, jak wspomniano wcześniej jeżeli przytrafi się opóźniony lot odszkodowanie na pewno będzie wypłacone.

W Europie znane firmy lotnicze dobrze wiedzą, iż akty prawne nakładają na nie obowiązki wobec klienta. Nie chcą też zaryzykować utraty dobrej renomy, na jaką pracowali od lat. Jeśli wpływają roszczenia, takie linie bez większych trudności oddają klientom pieniądze w dosyć szybkim czasie. Normą są pisemne przeprosiny oraz rekompensata w postaci bezpłatnego lotu czy dużego upustu. Taka polityka firm jest potwierdzeniem, że dobra renoma jest cenniejsza niż minimalne dodatkowe koszty ze strony linii lotniczych. W Polsce jest różnie. Okres, w którym czeka się na zakończenie sprawy to średnio klika dni, czasem nawet klika tygodni w zależności od sytuacji. Niestety zdarza się, iż firma nie uwzględnia naszego roszczenia. Pozostaje wtedy droga sądowa. Prawo mówi o dyrektywie UE, która wskazuje wszystkie przypadki odszkodowań, jakie muszą wypłacać linie lotnicze (prawa pasażera).